原标题：万科、招商陷质量门：承重墙用手能抠下水泥渣块

  今年7月份，哈尔滨市民石女士购买了一套“万科·招商诺丁山”的商品房，进户装修安装吊顶过程中，发现客厅顶板板底混凝土表面疏松有裂缝，钻刮后会脱落掉渣，无法固定锚钉。随即向开发商万科集团反映了情况，万科集团联系施工单位中国建筑第三工程局有限公司（以下简称“中建三局”），万科集团和中建三局委托第三方工程质量检验部门进行仔细的检测鉴定后，与石女士达成和解。10月28日，石女士再次向记者反映，她家的房子在装修布设电线米以下混凝土疏松，用手就可抠下水泥渣块，厚度24厘米的墙体在11厘米处才挖到钢筋，她认为万科·招商诺丁山的房子存在严重质量上的问题，担心发生质量事故遂要求退房。

  10月29日，记者前往位于哈尔滨市香坊区的万科·招商诺丁山小区做出详细的调查采访，获知该项目由招商局地产哈尔滨招商嘉天房地产开发有限责任公司开发建设，实施工程单位中国建筑第三工程局有限公司。今年2月份，万科地产与招商局地产签约合作，万科地产操盘运营万科·招商诺丁山项目，并开发建设后续地块。此次，暴露出来房屋工程质量上的问题，让万科、招商、中建三局同陷“质量门”。

  9月10日，哈尔滨市民石女士向记者反映，她7月份买的房子，在装修安装吊顶时，发现顶棚楼板的混凝土标号不达标，疏松有裂缝，钻刮时严重脱落，根本没办法固定锚钉，担心楼板有塌落的危险。

  9月12日，记者来到万科·招商诺丁山8#楼1单元201室石女士家，该房屋的装修已经停工，客厅棚顶表面涂层被刮掉了大约2平方米，钢筋在外，中间部位被钻刮出一个窟窿，已与三楼贯通。用装修的木条轻捅棚顶，有混凝土渣块脱落。

  石女士介绍称，她和丈夫姜先生在今年的7月初购买了万科·招商诺丁山项目05地块8#楼1单元201室商品房，建筑面积111.36平方米，房价73.4749万元。7月19日办完了首付、按揭贷款等相关手续后进户装修，计划9月15日完工。9月2日，装修工人安装吊顶时，发现客厅顶棚板底混凝土表面疏松有裂缝，钉钉子时有大片混凝土渣块脱落。

  发现自家房屋出现质量上的问题后，石女士夫妇找到万科集团在哈尔滨的客服部门反映情况，万科集团随即联系了实施工程单位中国建筑第三工程局有限公司。9月5日，中国建筑第三工程局有限公司委托哈尔滨工业大学第二工程质量检验测试站对招商?诺丁山项目05 地块 8#楼1 单元 201 室顶板进行仔细的检测鉴定。9月6日，该检测站出具了检测鉴定及加固方案。

  万科集团哈尔滨招商嘉天房地产开发有限责任公司副总经理陈丕民向记者出示了一份“检测鉴定”报告。

  检测鉴定报告数据显示，招商诺丁山 05 地块 8#楼现已进户，一单元 201 住户在装修安装吊顶的过程中，发现位于 8-11～8-13 轴和 8-D～8-D轴范围内的客厅顶板板底混凝土表面疏松有裂缝，钻刮后会脱落，无法固定锚钉。随即向开发商万科地产反映了情况，万科地产联系实施工程单位中建三局。为能妥善解决该问题，中建三局委托我站对其进行仔细的检测鉴定。招商诺丁山 05 地块 8#楼一单元 201 室客厅顶板平面尺寸为 7100mm×3700mm，板厚 110mm，混凝土强度等级为C25。采用双向配筋，直径为 8mm，型号HRB400，钢筋网格尺寸为 200 mm×200 mm。与板相连的剪力墙强度等级为C30。

  哈尔滨工业大学第二工程质量检测站现场勘察及检测结果如下：在所测的板底靠近 11 轴约 1m范围内，有混凝土疏松，密实度不足的现象。业主自行将疏松处混凝土刨落，贯穿楼板。现场通过敲击和回弹划定了问题边界。用回弹仪回弹板底表面混凝土，发现其质量分布不均，部分位置强度等级不满足C25。可观察距板底大约 40mm处混凝土较坚硬，板底混凝土疏松部位存在部分没有粗骨料，仅为砂浆的现象，可能是施工阶段振捣不均匀导致。

  此外，板厚 110mm，满足设计的基本要求，板底钢筋间距 200mm，满足设计的基本要求，钢筋直径 8mm，满足设计的基本要求。板顶即 3 层地面地热已铺设完成，永久荷载基本都作用上，且施工时还有施工荷载，未曾发现由荷载作用下产生的裂缝和过大挠度，但板底混凝土疏松，会影响板的正常使用。

  最后，哈尔滨工业大学第二工程质量检验测试站给出了检验测试结构和建议。招商诺丁山 05 地块 8#楼一单元 201 室顶板整体结构安全，但板底混凝土疏松影响结构的耐久性，有必要进行加固处理。建议打掉已装修吊顶，凿除板底松散混凝土至坚硬部位。对于底板刨穿处应采用加膨胀剂的C30 细石混凝土灌入，随后采用高强修补砂浆进行表面修补找平，找平层建议分层涂抹，每层不超过 20mm。选用厚度为 0.167mm、强度为Ⅱ级的碳纤维布片双层粘贴加固，每条宽度200mm，间距 300mm。短边方向布置到支座边缘，最后进行表面防护。同时，建议用碳纤维加固应请有加固资质的施工单位施工，并在施工前编写施工方案,整个粘贴区域应完全覆盖靠窗吊顶区域。

  据陈丕民副总经理介绍，招商诺丁山 05 地块 8#楼一单元 201 室出现的质量问题，是万科接手这个项目前,招商局地产开发建设的，这已经是第五起房屋质量问题，万科正在积极进行妥善处理。万科方面正在积极与施工单位中建三局和原建设单位招商局地产联系沟通并寻求解决办法，会尽量给业主一个满意的解决方案。

  9月28日，石女士给记者发来微信称，她与万科集团、中建三局经协商后，达成赔偿和解，出现质量问题的客厅顶板已经开始维修加固，房子也开始了二次装修。

  然而，10月28日，石女士再次联系记者时说：“我家房子又出问题了，客厅承重墙1.5米以下混凝土疏松掉渣，根本起不到承重作用，我已经无法忍受质量这样差的房子，要求退房，开发商却迟迟没有明确态度。”

  10月29日，记者再次来到万科·招商诺丁山小区，发现石女士家与隔壁邻居家相邻的客厅墙壁有明显凿挖痕迹，墙体距离客厅窗户约3.5米处为承重墙，刺手或用工具都可从墙面上抠挖下来混凝土渣块。24厘米厚的承重墙，装修工人在11厘米处才挖到墙体内的钢筋，从地面到1.5米高度都是此种情况。“10月25日，装修工人发现承重墙疏松掉渣，且墙里钢筋稀少，担心出问题就停工了。我再次找到开发商和中建三局要求退房和装修赔偿，可是一拖再拖，始终没有给解决。”石女士气愤地说，她家在二楼，现在发现她家的承重墙和棚顶出现质量问题，她很担心楼体的安全。

  石女士提供了《哈尔滨市商品房买卖合同》、《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》以及相关购房票据。

  《商品房买卖合同》中显示，万科·招商诺丁山的开发企业为哈尔滨招商嘉天房地产开发有限责任公司，法人为林瞳（长春万科房地产开发有限公司总经理），招商诺丁山 05 地块土地面积4.23万平方米，建筑面积17.58万平方米，建设商品房2—21栋及地下车库。石女士的《商品住宅质量保证书》中没有所购房屋的基本信息和《竣工验收备案证》编号。《商品住宅质量保证书》第七条明确，住户办理进户手续后，因住宅质量问题，经有关专业部门鉴定确定无法居住的，房地产开发公司将予以调换或退房，并给予相应经济补偿。

  在哈尔滨市城乡建设委员会官方网站上，记者查到了“招商诺丁山 05 地块 8#楼”的《哈尔滨市工程竣工验收备案证》，备案号为黑建备字号2015380，建设单位为哈尔滨招商嘉天房地产开发有限责任公司，施工单位为中建三局集团有限公司，监理单位为哈尔滨工业大学建设项目管理公司，开竣工日期为2014年6月15日-2015年12月18日，备案日期2015年12月18日。

  记者了解到，万科·招商诺丁山原名为招商诺丁山，是央企招商局地产与哈尔滨本土品牌企业哈电置业联袂推出的，项目位于哈尔滨市大力发展东南板块，总建筑面积达70万平方米。项目以围合居住空间、开放式街区配套空间、诺丁山混搭建筑风格再现了哈尔滨浓郁的欧陆风情特色。今年2月20日，万科集团、哈电置业与招商集团暨哈尔滨诺丁山项目合作签约仪式在哈尔滨市香格里拉酒店举行，标志着万科正式进驻哈尔滨并着手打造诺丁山项目。总经理林曈在签约时表示，万科将操盘招商诺丁山项目，并将引入“绿色建筑”理念及产业化住宅。随后不久，招商诺丁山项目名称前冠以万科名头，该项目的后续地块开发建设由万科独立开发运营，目前万科·招商城市之光项目正在建设销售中。

  经查询，中国建筑第三工程局有限公司（中建三局集团有限公司）承建了招商·诺丁山05地块1#—21#楼、地下室，建设规模为175808.42平方米，施工许可证编号为1-01，开工日期为2014年6月23日，竣工日期为2015年10月30日。以及招商·贝肯山（一期）1—1#至1—5#、2#—5#、6—1#至6—5#、7#—22#、地下车库，建设规模236306.33平方米，施工许可证编号1-01，开工日期为2014年9月5日，竣工日期为2016年8月30日。

  中国建筑第三工程局有限公司在2014年至2016年的两年多时间内，施工建设了招商·诺丁山、招商·贝肯山两个项目的81栋楼、2处地下车库和1处地下室，总计建筑面积约41.21万平方米。如此体量建筑工程，工程质量尤为重要，建设施工、监理检查、竣工验收等各个环节不容有任何瑕疵。

  11月9日，记者与石女士取得联系，询问她家出现质量问题的墙体“检测鉴定报告”。石女士表示，开发商、建筑商都没有给她们“检测鉴定报告”，她们夫妇已与万科地产、中建三局三方达成协议。考虑到孩子明年上学问题，她们无奈决定不要求退房，而是由施工方中建三局负责对存在质量问题的墙体做加固维修。同时，万科地产和中建三局给她们做了相应的赔偿。

  对于，石女士的说法，万科集团哈尔滨招商嘉天房地产开发有限责任公司副总经理陈丕民称，实施工程单位中建三局已与业主石女士达成和解，房屋质量检测鉴定报告需要问中建三局。

  中国建筑第三工程局有限公司（中建三局集团有限公司）招商诺丁山项目王雨晴项目经理表示，是否出具“检测鉴定报告”，这需要由开发商哈尔滨招商嘉天房地产开发有限责任公司来定，中建三局与石女士、万科地产已经达成和解协议，正在为石女士家修缮存在质量上的问题的墙体。

  针对招商诺丁山 05 地块 8#楼一单元 201 室客厅承重墙体存在的质量问题，是否对石女士家所在的单元或整栋楼存在安全隐患，是否对楼内居民生活存在不利影响，王雨晴经理没有做出回应。

  哈尔滨地产业内人士分析指出，市民石女士家发现的建筑质量问题对于建筑商、开发商来说是个例，但对于花了全部积蓄并贷款购房的石女士来说却是个很重大问题，关乎一家人生命财产安全，甚至整栋楼居民生命财产安全。中建三局作为一家知名央企，应该勇敢承担社会责任，秉持诚信建设、质量第一，为老百姓打造精品、优质建筑工程，而不是存在诸多质量问题的“忧民”工程。同时，因中建三局在工程建设过程中，出现了本不该出现的质量问题，不仅给购房业主带来困扰，也造成招商局地产、万科地产的企业品牌形象受损，让两家知名房企同陷“质量门”，中建三局应该积极面对解决并去反思，一家有担当国企更应有“隐患就是事故”的风险意识。

  对此，大多数业内人士认为，因房价下跌是维权事件多有发生的原因。深圳资深地产人士王海斌认为，随着环保意识增强，人们对居住环境质量的要求也越来越高，不断涌现的房屋的品质问题，与楼市降价无关。

  而在万科业绩发布会上，万科总裁郁亮则认为：“万科为什么说最近质量上的问题特别多，我们去年交了4.4万多套装修房，这是很大的量，装修房涉及的工序特别多。这对我们是一个很大的坎，我们必须过这一关。”

  然而，针对外界关于精装修房质量的质疑，万科为何却不放弃已有的精装修房策略？

  实际上，万科住宅标准化与万科快速周转经营模式一脉相承。一方面可以保证项目开发速度，提高周转速度，另一方面也可以通过标准化的生产流程保证房屋质量。

  王海斌认为，实际上通过做精装修房，万科在产品设计上有能力做到住宅规范化，也可以通过批量采购建筑部件和建材提高市场议价能力。万科认为，进行规模化的装修施工，相对于客户各自装修，具有明显的优势。万科集团执行副总裁周卫军此前在接受记者采访关于安信地板采购事宜时表示，在大规模产品标准一致的情况下，万科的工程采购价比市价的差异在40%左右。

  另一方面，抛开建造成本的因素，王海斌指出，在国家相关行业标准缺失之下，万科做标准化好处在于既可以实现住宅产品的标准化，也可以让企业内部管理实现标准化。

  在此前“安信地板”事件，万科总裁郁亮回应时呼吁社会建立起关于装修房的标准，而郁亮也透万科有望出台自己的精装修房标准。

  其实还远远不止万科，包括星河湾、世茂房地产、合景泰富(微博)、招商地产等多家知名房地产企业近日纷纷被曝出现项目质量上的问题。

  上海成全机构董事长全忠在接受本报采访时表示，一方面从概率上讲，万科出事的可能性相应比较大，另一方面是因为万科是行业龙头，所有负面问题在它身上都会存在一个人为的放大效应，迅速被社会关注。

  有分析认为，万科现在这些问题在所谓精装修房中其实是很普遍的，而且是由来已久的。之所以现在屡屡被曝光质量问题，可能与目前下行的楼市有关。

  深层次原因是，在楼市上行时，商品房的种种质量问题都被上涨的价格掩盖，业主一般不会就这些问题进行维权。但在楼市下行之时，业主常因利益受损而格外挑剔，商品房的各种质量问题就会凸显出来。

  万科内部人士表示，万科在2008年也曾遭遇过类似问题，但远远不及目前的问题频繁和严重，部分业主以各种理由提出维权，主要原因都是房价下调导致其利益受损。

  值得关注的是，由青岛万科蓝山业主代表发起成立的青岛第一家专门的业主维权公司“青岛业维盈胜管理咨询有限公司”在3月份正式成立，有专门经费和人员支撑，意味着业主维权开始进入新阶段。

  复旦大学住房政策研究中心副主任郝前进认为，这些问题与“人文万科”还是“数字万科”没有太大关系。这已经不是万科一家的问题，而是整个市场缺乏可信的品质保证，从而严重拖累了精装修房的发展普及。

  但目前国内仍没有相关的国家标准，在一定程度上导致精装修房一直问题频发。郁亮表示，万科不会放弃精装修战略，希望今年在装修房方面有一个自己的标准，并呼吁整个社会建立起关于装修房的标准。

  郝前进表示，房地产市场暴利时代已经结束，转向理性时代的新一轮竞争慢慢的开始。这就意味着，维持平稳增长，将成为未来房地产企业必须面对的市场诉求，企业的竞争肯定走向差异化、多元化。

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