“朗陵大路中段，日杂公司家属院大门旁的公厕化粪池盖板破损，盖不严实，臭味扑鼻，影响邻近居民的正常日子。”9月7日，确山县才智中心接到市民刘女士电话，作业人员一边让网格信息收集员对问题进行案子上报，一边派收集班长到事发地检查概况。

  “疑难问题现场办，危险问题立刻办”。才智中心渠道在案子收集立案差遣的一起，收集班长及时联络环卫中心属地公厕负责人，并组织人员第一时间抵达现场，对此问题进行现场交办。20分钟后，环卫中心作业人员抵达现场，因为这儿的公厕年代久远简单堵塞，距离一段时间环卫中心掏粪车就清运一次，因盖板撬动频频，盖板边缘破损，不能与化粪池口密切接触，留有空地，和风一吹，臭味熏天，邻近居民深感其味，不胜其扰。

  环卫人员充沛发扬不怕脏、不怕累、不怕苦的奉献精神，使用和洽的水泥砂灰、刮瓷刀等东西展开修正，通过2个多小时的奋力抢修，该处的井盖破损现象得到及时修正和填充，并整理清扫好周围的废物杂物，挂起警示，交心提示过往行人和车辆暂时远离此处，化粪池盖板问题得到妥善处置，已显着感觉到嗅不到气味了，困扰居民心头的臭味问题也得到了快速处理，才智城管高效为民解忧的作业作风得到了居民认可。

  才智城市指挥中心从始至终坚持大众利益无小事的作业准则，充沛的发挥网格化办理优势，广泛收集上报各类城市办理问题，到现在，才智城管系统共受理案子18416件。市容环境7087件，公用设施3452件，宣扬广告1850件，路途交互与通行327件，结案率100%，如期结案率：99.19%，一次性处理率：99.54%。实践做到对城市办理问题快速发现、高效处理。（陈鹏飞 常敬）